Gerne stehe ich Ihnen als Berater und Coach zur Seite - doch auch in meinen Büchern finden Sie viele Informationen und Anregungen. Hier eine Auswahl:

Weniger ist Mehrwert --- Mehr Erfolg durch Fokussierung und Flexibilität. Ein Denkanstoß. Galileo Press, Bonn, 2002 ...   Online-Marketingmix --- Kunden finden, Kunden binden im E-Business. 2. erw. Auflage. Galileo Press, Bonn, 2001 ...

Service und Support im Internet --- Intelligente Dienstleistungen - effizient zum Erfolg. Galileo Press, 2001 ...   Kundenbindung im E-Business --- Loyale Kunden, nachhaltiger Erfolg. Galileo Press, Bonn, 2000 ...

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